Çalışma şeklimiz
Bizimle çalışırken en çok sorulanlar: müdahale süresi, garanti ve danışmanlık.
Arıza durumunda ne kadar sürede müdahale ediyorsunuz?
Bakım anlaşması kapsamındaki müşterilerimize öncelikli müdahale sağlıyoruz. Müdahale süresi anlaşma kapsamına ve lokasyona göre değişir; kesin süreleri sözleşme aşamasında yazılı olarak netleştiriyoruz.
Anlaşması olmayan işlerde de destek veriyoruz, ancak sıra ve süre taahhüdü anlaşmalı müşterilerden sonra gelir. Sistemin durduğu bir arıza ile bir modülün kararması aynı aciliyette değildir; önceliklendirmeyi buna göre yapıyoruz.
Satın aldığımız ekipmanların garantisi ne kadar sürüyor?
Garanti süresi tedarikçi markaya ve ürün grubuna göre değişir; tek bir süre vermek doğru olmaz. Teklif aşamasında her kalem için geçerli garanti koşullarını yazılı olarak veriyoruz.
Dikkat edilmesi gereken bir ayrım var: ev tipi olarak üretilen bir cihazın ticari bir işletmede kullanılması, üreticinin garanti kapsamını etkileyebiliyor. Ticari kullanıma girecek ekranlarda profesyonel seriye yönlendirmemizin nedenlerinden biri de bu.
Kurulum öncesi teknik danışmanlık ücretli mi?
İlk görüşme ve ihtiyaç analizi ücretsizdir. Keşfe gelir, mekânı görür, ne istediğinizi ve bütçenizi konuşuruz.
Detaylı teknik danışmanlık — akustik ölçüm, kapsama hesabı, ekran boyutu hesabı, sistem tasarımı ve şartname yazımı — projenin büyüklüğüne göre ayrıca değerlendirilir. İşi biz yapıyorsak bu çalışma genellikle projenin içinde kalır.
Mimar, müteahhit ve BT firmalarıyla white-label çalışıyoruz; bu durumda danışmanlık ve saha uygulaması ayrı kalemler olarak konuşulur.
Aradığınızı bulamadınız mı?
Sorunuzu yazın, sahadan gelen deneyimimizle cevaplayalım. Dijital tabela ürününün kullanımıyla ilgili sorularda Bilgi Bankası daha hızlı olabilir.